消費者權(quán)益日
Consumer Rights Day
金融消保在身邊
保障權(quán)益防風(fēng)險
解讀《關(guān)于全面推進(jìn)金融糾紛多元化解機制建設(shè)的意見》
化解金融糾紛
一、發(fā)布背景
2019年11月20日，最高人民法院、中國人民銀行、國家金融監(jiān)督管理總局（原中國銀保監(jiān)會）在京聯(lián)合召開了《全國金融糾紛多元化解機制建設(shè)推進(jìn)會》，在會上，三部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于全面推進(jìn)金融糾紛多元化解機制建設(shè)的意見》（以下簡稱《意見》）。
為暢通金融消費者權(quán)利救濟渠道、滿足人民群眾日益增長的司法和金融要求、防范化解金融風(fēng)險、充分發(fā)揮人民法院和金融管理部門在國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化中的職能作用，就全面深化金融糾紛多元化解機制建設(shè)工作提出意見。
二、《意見》中提出全面推進(jìn)金融糾紛多元化解機制建設(shè)的工作目標(biāo)
堅持黨對司法工作和金融工作的絕對領(lǐng)導(dǎo)，堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，建立、健全專業(yè)高效、有機銜接、便捷利民的金融糾紛多元化解機制，合理配置糾紛解決資源，保護(hù)金融消費者合法權(quán)益，促進(jìn)金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，全方位提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
三、《意見》中提出全面推進(jìn)金融糾紛多元化解機制建設(shè)的工作原則
（一）依法公正原則；
（二）調(diào)解自愿原則；
（三）高效便民原則。
四、《意見》中提出全面推進(jìn)金融糾紛多元化解機制建設(shè)的工作內(nèi)容
（一）加強分工協(xié)作；
（二）加強金融糾紛調(diào)解組織建設(shè)；
（三）規(guī)范工作流程；
（四）完善保障機制。
五、《意見》中提出全面推進(jìn)金融糾紛多元化解機制建設(shè)的工作要求
（一）建立工作小組；
（二）加強宣傳引導(dǎo)；
（三）強化金融機構(gòu)對金融糾紛多元化機制建設(shè)的參與度和認(rèn)可度；
（四）壓實金融機構(gòu)作為金融糾紛處理第一責(zé)任人的主體責(zé)任，通過合規(guī)經(jīng)營水平、優(yōu)化金融產(chǎn)品服務(wù)、依法強化信息披露等方式，從源頭減少金融糾紛，強化矛盾糾紛的“訴源治理”水平；
（五）加強監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理。
《關(guān)于全面推進(jìn)金融糾紛多元化解機制建設(shè)的意見》全文
http://gongbao.court.gov.cn/Details/d180bbe69a9e68cbe20d2d8269a6db.html
